Política de Privacidade

Última atualização: 14 de julho de 2026.

A Rosa é uma plataforma de operação imobiliária usada por empresas contratantes. Esta política explica como os dados são tratados no site, no portal administrativo e no aplicativo.

1. Papéis e responsabilidade

A imobiliária contratante decide quais dados de clientes, leads e profissionais serão tratados e, em regra, atua como controladora. A Rosa trata esses dados para prestar o serviço, como operadora, seguindo as instruções da contratante. Para o cadastro comercial e a administração da própria plataforma, a Rosa pode atuar como controladora.

2. Dados tratados

• identificação profissional: nome, e-mail, telefone, imobiliária e função;
• dados de acesso: hash de senha, sessões, endereço IP anonimizado, dispositivo e registros de segurança;
• dados operacionais integrados ao CRM: leads, atendimentos, carteira, origem, interesse e andamento comercial;
• credenciais de integrações, armazenadas de forma criptografada e acessíveis somente aos processos autorizados;
• preferências de comunicação e consentimento de e-mail marketing;
• diagnósticos técnicos necessários para disponibilidade, prevenção a fraude e suporte.

3. Finalidades e bases legais

Usamos os dados para autenticar usuários, prestar as funções contratadas, integrar sistemas, enviar alertas operacionais, proteger a plataforma, atender suporte e cumprir obrigações legais. E-mails promocionais são enviados apenas quando houver consentimento ou outra base legal aplicável, sempre com opção de cancelamento.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser processados por fornecedores essenciais de infraestrutura, banco de dados, e-mail, notificações e integrações escolhidas pela imobiliária. Não vendemos dados pessoais. Cada organização possui separação lógica de dados e permissões por função.

5. Segurança

Adotamos criptografia de credenciais, hashes de senha com salt, sessões protegidas, controle de acesso, trilha de auditoria, limites contra abuso e isolamento por organização. Nenhuma medida elimina totalmente os riscos, mas incidentes são tratados conforme a legislação aplicável.

6. Retenção

Dados de conta são mantidos enquanto o acesso estiver ativo e pelo período necessário para cumprir contrato, segurança e obrigações legais. Dados operacionais do CRM seguem também as regras da imobiliária controladora. Backups são eliminados em ciclos técnicos compatíveis com a operação.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento, oposição e exclusão quando aplicável. O aplicativo oferece a opção “Excluir minha conta” no Perfil. A solicitação encerra o acesso e inicia a análise de retenções obrigatórias. Para dados de leads, a solicitação pode precisar ser encaminhada à imobiliária controladora.

8. Crianças e adolescentes

A Rosa é destinada a profissionais e empresas. Não é direcionada a crianças.

9. Contato

Dúvidas e solicitações de privacidade: privacidade@falarosa.com.br. Suporte: falarosa.com.br/suporte.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou do produto. A data da versão vigente estará sempre no início desta página.